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Quem são seus CLIENTES?

Atualmente você se relaciona com seus clientes como gostaria?

Quem afinal são os seus clientes? E quem são os seus VIPs? Aqueles que representam a maior parte do seu faturamento?

E nesse novo cenário online, como gerar a recompra?

Em primeiro lugar, vamos seguir a Regra de Pareto (80% – 20%), onde 20% dos seus esforços geram 80% dos seus resultados, dentro do cenário de vendas, 20% dos seus clientes geram 80% do seu faturamento.

Em segundo lugar, queremos te apresentar uma ferramenta ainda pouco conhecida – RFM:

Com essa ferramenta você poderá organizar suas ações de vendas para recompra e fidelização dos seus clientes 80/20!

O que acha do desafio?

Luciana Roberta de Moura – Professora e Consultora

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